اتصل بنا

ناس حقيقيين، ومواعيد حقيقية، ورد مش قالب جاهز. أي حاجة محتاجها — تتأكد من مقاس قبل ما تطلب، أو تسأل عن طلب، أو ترتب إرجاع — ابدأ من هنا.

أسرع طريقة: واتساب

[مكان مؤقت: رقم واتساب]

واتساب هو المكان اللي بنرد فيه الأول وأسرع. ابعتلنا صورة للأوضة أو الحيطة أو السقف، وهنقولك القطعة هتظبط ولا لأ، ونرشحلك قطعتين أو تلاتة هيظبطوا بالمقاس الصح. دي استشارة الإضاءة المجانية بتاعتنا، وأسرع من أي دليل مقاسات.

وعلى واتساب كمان بنأكد كل طلب في خلال ساعتين من وقت ما تطلبه، في مواعيد العمل.

مواعيد العمل وسرعة الرد

من السبت إلى الخميس، من ١١ صباحا حتى ٩ مساء بتوقيت القاهرة.

يوم الجمعة إجازة. يمكنك مراسلتنا رغم ذلك: يصلك رد تلقائي يؤكد وصول رسالتك، ونرد عليها يوم السبت بداية من الساعة ١١ صباحا. وأي رسالة تصل بعد الساعة ٩ مساء نرد عليها صباح يوم العمل التالي.

كل المدد المذكورة محسوبة في مواعيد العمل. إحنا مش شغالين ٢٤ ساعة ومش هندعي ده — لما نقول ساعتين، نقصد ساعتين في المواعيد اللي فوق.

البريد الإلكتروني

care@fanosia.com

الأنسب لأي موضوع فيه مرفقات: مشكلة في طلب مع صورها، أو طلب ضمان مع فيديو. اكتب رقم الطلب في رسالتك، حتى نبدأ في حل المشكلة مباشرة دون أن نسألك عنه.

قبل ما تكلمنا: الإجابات السريعة

• طلبي فين؟ القطع اللي عندنا في المخزن بتوصل في ٢–٤ أيام في القاهرة والجيزة، وحد أقصى ٧ أيام لباقي المحافظات. والقطع اللي بتتعمل حسب الطلب بتمشي على مدة التجهيز المكتوبة في صفحتها. بنبعتلك رابط التتبع على واتساب أول ما الطلب يتشحن، ولو هيتأخر، إحنا اللي هنكلمك الأول.
• عايز أرجع حاجة. كلمنا خلال ١٤ يوم من الاستلام، ومندوبنا بييجي ياخدها من باب بيتك ببلاش، وفلوسك بترجعلك في ٧٢ ساعة — من غير أسئلة. الشروط كاملة في التوصيل والإرجاع.
• القطعة وصلت متضررة. ابعتلنا صورة خلال ٤٨ ساعة من الاستلام، وهنبعتلك بديل الأول. ولو اكتشفت تلف أو عيب بعد كده، خلال ٣٠ يوم من الاستلام، برضه هنبدلها أو نرجعلك فلوسك، زي ما تختار.
• المقاس ده هيظبط في أوضتي؟ ابعتلنا طول الأوضة وعرضها وارتفاع السقف، أو احسبه بنفسك من دليل المقاسات.
• الضمان. ضمان ٣ سنوات على كل قطعة، بيغطي الهيكل واللمسة النهائية والكهربا اللي جاية معاها. التفاصيل في الضمان والعناية.
• الطلبات فوق ١٠٬٠٠٠ جنيه. بتتأكد بعربون ٥٠٪ — والباقي عند الاستلام. العربون بيتدفع بالكارت أو المحفظة الإلكترونية أو إنستاباي أو تحويل بنكي خلال ٢٤ ساعة، وبنرتبه معاك على واتساب.

إجابات أكتر في الأسئلة الشائعة.

مصممي الديكور والمشاريع

بتشتغل على مشروع أو مكتب تصميم أو تجهيز مكان؟ المشاريع ليها خط واتساب خاص وإيميل خاص: sales@fanosia.com. شوف برنامج المصممين والمشاريع للشروط ونموذج طلب عرض السعر.

بيانات النشاط التجاري

فانوسيا هو الاسم التجاري للنشاط المبين أدناه. وننشر هذه البيانات التزاما بقانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، الذي يلزم كل من يبيع عبر الإنترنت بنشرها.

للاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها، راسل مسؤول حماية البيانات المذكور أعلاه، ونرد خلال ١٤ يوما.