سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [مكان مؤقت: تاريخ السريان]

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وأين تُعالَج، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقك فيها. نلتزم فيها بقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار رقم ٨١٦ لسنة ٢٠٢٥. النص العربي هو النص المعتمد، والنص الإنجليزي ترجمة له.

القاعدة التي نعمل بها: نجمع أقل ما يلزم لتوصيل طلبك وخدمتك، ولا نبيع بياناتك لأحد.

١. المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة بياناتك (المتحكم) هو [مكان مؤقت: الاسم القانوني]، الذي يعمل تحت الاسم التجاري فانوسيا، والمقيد في السجل التجاري برقم [مكان مؤقت: رقم السجل التجاري]، وعنوانه [مكان مؤقت: العنوان المسجل].

• ترخيص مركز حماية البيانات الشخصية: [مكان مؤقت: حالة ترخيص مركز حماية البيانات الشخصية]
• مسؤول حماية البيانات الشخصية: [مكان مؤقت: بيانات التواصل مع مسؤول حماية البيانات]

٢. البيانات التي نجمعها

لا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به، فالدفع بالبطاقة يتم بالكامل في صفحة Paymob. ولا نطلب الرقم القومي، ولا نجمع أي بيانات حساسة.

٣. لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون أن نخبرك أولاً، ونطلب موافقتك حيث يلزم ذلك.

٤. الموافقة والرسائل التسويقية

• عند التسجيل في قائمة الانتظار تجد مربعاً مستقلاً غير محدد مسبقاً لتلقي رسائل فانوسيا التسويقية على واتساب، ومربعاً مستقلاً آخر للبريد الإلكتروني. لا نرسل إليك أي رسالة تسويقية إلا إذا حددت المربع بنفسك. أما الطلب من المتجر فلا يسجّلك في أي رسائل تسويقية.
• الموافقة ليست شرطاً للشراء.
• نسجل كل موافقة مع وقتها ومصدرها، مثل صفحة التسجيل، ونص الموافقة الذي رأيته.
• كل رسالة تسويقية توضح طريقة إيقافها. ويمكنك أيضاً أن تطلب إيقافها في أي وقت عبر أي قناة من قنواتنا، فنوقفها دون تأخير.
• لن نرسل أي رسالة تسويقية قبل حصولنا على ترخيص التسويق الإلكتروني الذي يشترطه القانون.
• سحب الموافقة لا يؤثر على أي طلب لك، ولا على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

٥. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نشاركها مع أي جهة لتسوّق لك منتجاتها. نشارك فقط ما يحتاجه كل مزوّد ليؤدي خدمته لنا، بموجب اتفاق يلزمه بحماية البيانات وعدم استخدامها لغير هذه الخدمة:

قبل أن نضيف أي مزوّد جديد يتلقى بياناتك، نضيفه إلى هذا الجدول أولاً.

٦. نقل البيانات خارج مصر

بعض المزوّدين في الجدول السابق يعالجون البيانات خارج مصر، لأن استضافة المتجر وإرسال الرسائل والبريد الإلكتروني وأدوات التحليل تعمل من هناك. ونلتزم في هذا النقل بشروط القانون:

• تصريح النقل عبر الحدود من مركز حماية البيانات الشخصية: [مكان مؤقت: حالة تصريح النقل عبر الحدود]
• لا ننقل البيانات إلا إلى مزوّدين يوفرون مستوى حماية لا يقل عن المستوى الذي يقرره القانون المصري، وبموجب اتفاقات مكتوبة لمعالجة البيانات.
• نخبرك بهذا النقل في المكان الذي تُدخل فيه بياناتك، في صفحة الدفع وصفحة التسجيل، قبل أن ترسلها. [للتأكيد قبل النشر] أما أدوات التحليل والإعلانات فلا تعمل إلا بعد موافقتك من شريط الكوكيز.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

عند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها غير دالة على شخصك.

٨. حقوقك

يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها.
• حذفها، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به مثل الفواتير، وفي هذه الحالة نخبرك بما احتفظنا به ولماذا.
• سحب موافقتك في أي وقت، على الرسائل التسويقية أو على الكوكيز.
• طلب قصر معالجة بياناتك على نطاق محدد، والاعتراض على معالجتها.
• العلم بأي خرق أمني يمس بياناتك.
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

طريقة الطلب: راسلنا على واتساب [مكان مؤقت: رقم واتساب] أو على care@fanosia.com، أو تواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية على [مكان مؤقت: بيانات التواصل مع مسؤول حماية البيانات]. قد نطلب منك التحقق من هويتك، مثلاً برسالة من رقم الموبايل المسجل في طلبك. ونرد على طلبك وننفذه خلال ١٤ يوماً، دون أي مقابل.

٩. حماية بياناتك، وما نفعله إذا حدث خرق

• يعمل الموقع باتصال مشفّر (HTTPS)، وبيانات البطاقات لا تصل إلينا أصلاً.
• لا يطّلع على بياناتك من فريقنا إلا من يحتاجها لعمله، وكل من يعمل معنا ملتزم بالسرية.
• نحتفظ بنسخ احتياطية يومية حتى لا تضيع بيانات طلبك.
• إذا حدث خرق أمني يمس بياناتك، نبلّغ مركز حماية البيانات الشخصية خلال ٧٢ ساعة من علمنا به، ونبلّغك خلال ٣ أيام عمل بعد ذلك بما حدث، وبالبيانات المتأثرة، وبما يمكنك فعله.

١٠. الكوكيز وشريط الموافقة

الكوكيز ملفات صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك. نستخدم منها ثلاثة أنواع:

• عند أول زيارة، يمكنك قبول جميع ملفات الكوكيز الاختيارية أو رفض الملفات غير الضرورية أو فتح «الإعدادات» لاختيار التحليلات بشكل مستقل. إذا تابعت التصفح من دون اختيار، تظل الأدوات الاختيارية معطّلة.
• عند تفعيل التحليلات وموافقتك عليها، تساعدنا Google Analytics في معرفة كيف يصل الزوار إلى الموقع وأي الصفحات يزورونها. وتعرض التقارير مواقع جغرافية تقريبية. وتستخدم Microsoft Clarity تسجيلات للتصفح مع إخفاء المحتوى وخرائط حرارية لنفهم أين يضغط الزوار وكيف يتنقلون في الصفحات وأين يواجهون صعوبة. نخفي ما تكتبه في النماذج ومحتوى الصفحات الحساسة.
• إذا وافقت على قياس الإعلانات، نرسل إلى Meta رقم موبايلك وبريدك الإلكتروني بعد تجزئتهما، مع بيانات الطلب، لنعرف أي إعلان أدى إلى طلب تم توصيله. والتجزئة تحويل باتجاه واحد يجعل كل بيان رمزاً ثابتاً لا يظهر فيه الرقم أو البريد نفسه، ولا يمكن إرجاعه إلى أصله. لا نرسل الرقم أو البريد نفسه، وتستخدم Meta الرمز لمطابقته مع رموز الحسابات المسجلة لديها. ولا نرسل إلى Google رقمك أو بريدك بأي صيغة.
• يمكنك إيقاف التحليلات في أي وقت من «إعدادات الخصوصية» أسفل الموقع. عند إيقافها، يتوقف جمع بيانات تحليلية جديدة من هذا المتصفح.

١١. الأطفال

متجرنا موجّه إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ١٨ عاماً. إذا علمت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.

١٢. تعديل هذه السياسة

ننشر أي تعديل هنا مع تاريخ سريان جديد. وإذا كان التعديل جوهرياً، مثل إضافة غرض جديد أو مزوّد جديد خارج مصر، نوضحه في أعلى هذه الصفحة قبل تطبيقه، ونطلب موافقتك من جديد حيث يلزم ذلك.

١٣. التواصل

• البريد الإلكتروني: care@fanosia.com
• واتساب: [مكان مؤقت: رقم واتساب]
• مسؤول حماية البيانات الشخصية: [مكان مؤقت: بيانات التواصل مع مسؤول حماية البيانات]
• العنوان: [مكان مؤقت: العنوان المسجل]